Transparência: Taxas e Prazos
Entenda como seu dinheiro é processado com segurança total.
Fluxo Seguro do Seu Dinheiro
Tecnologia + Segurança Bancária
1. O Cliente Paga
Pix instantâneo via QR Code ou Copia & Cola.
2. Split Automático
Divisão inteligente na hora da venda.
3. Custódia Segura
Pagar.me / Stone
Fundos em conta segregada e auditada pelo Banco Central.
4. Saque para Você
Solicite e receba via Pix.
(Tarifa R$ 3,67)
1. FLUXO DE PAGAMENTO E TAXAS
Taxa por Transação: Cada venda realizada via Pix em nossa plataforma possui uma taxa fixa de 1,99%.
Processamento: O valor é processado instantaneamente e o saldo líquido (após desconto da taxa) ficará disponível no seu Dashboard em tempo real.
2. PRAZOS DE DISPONIBILIDADE
Pix Instantâneo: O saldo das vendas via Pix fica disponível para solicitação de saque em D+0 (no mesmo dia) ou D+1 (conforme a configuração de segurança da sua conta).
3. POLÍTICA DE SAQUES (RESGATE PARA SUA CONTA)
Para manter a sustentabilidade da operação e cobrir os custos bancários de transferência, aplicam-se as seguintes regras:
- Conta de Destino: O resgate pode ser feito para qualquer conta bancária (Itaú, Bradesco, Nubank, etc.) de mesma titularidade do CNPJ ou CPF cadastrado.
- Tarifa de Saque: Será cobrada uma tarifa única de R$ 3,67 por solicitação de saque, descontada diretamente do valor a ser transferido.
- Valor Mínimo: O valor mínimo para solicitação de resgate é de R$ 10,00.
- Horário Limite: Solicitações feitas até as 14:00 são processadas no mesmo dia útil. Após esse horário, o processamento ocorrerá no primeiro horário do próximo dia útil.
4. PROVA DE VIDA E CONFORMIDADE (KYC)
Seguindo as normas de segurança do Banco Central do Brasil e para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, todos os lojistas que utilizam o modo Pix Automático (Split) devem realizar a "Prova de Vida" (KYC - Know Your Customer).
- O que é: Uma verificação de identidade simples realizada através do celular (leitura facial e documento).
- Obrigatoriedade: Somente para quem utiliza a repartição automática de valores (Split).
- Prazo: Deve ser realizada apenas uma vez após o credenciamento para liberar os repasses em sua conta.
5. SEGURANÇA E ESTORNOS
Nossa plataforma utiliza tecnologia de ponta para evitar fraudes de "Pix Falso".
Em caso de necessidade de estorno (refund) solicitado pelo seu comprador, o valor será devolvido integralmente ao cliente final, e a taxa de processamento original de 1,99% não é reembolsável.
💡 Estas condições aplicam-se exclusivamente para o uso do Pix Automático (com liquidação via plataforma). O uso de Pix Manual (chave direta) não possui taxas de transação da plataforma.
6. SEGURANÇA BANCÁRIA
🛡️ Custódia Segura
Os fundos são mantidos em contas de reserva no Banco Central, garantindo que seu saldo esteja sempre disponível para saque.
🔒 Criptografia Stone Co.
Utilizamos a tecnologia de processamento da Pagar.me, uma das maiores processadoras de pagamentos do Brasil, garantindo conformidade com as normas do setor (PCI-DSS).
⚙️ Sem Risco de Gestão
Nossa plataforma apenas "enxerga" e automatiza as ordens de pagamento. Quem executa a movimentação financeira e garante o depósito é a nossa Instituição de Pagamento parceira.
7. CONTATO
Para dúvidas sobre faturamento ou suporte financeiro:
📧 falecom@pagopa.com.br